BTL
Промо мероприятия
с реальной окупаемостью
Заказать звонок
+7 (499) 643-50-71 info@iambtl.ru
Северодвинск

Услуги тайного покупателя в Северодвинске

Проведем полное и объективное исследование клиентского опыта методом тайный покупатель! от 2750 руб./ час
Быстро запустим ваш проект
Реализуем сценарии любой сложности
Огромная база тайных покупателей
Экспресс расчет
Скачать презентацию
минимальная сумма заказа - 15 000 рублей
ПОЧЕМУ МЫ
Мы работаем не ради быстрых денег, а ради репутации, рекомендаций и повторных обращений
Предоставим объективную картину работы ваших сотрудников
Найдем слабые и сильные стороны в обслуживании клиентов
Быстро запустим ваш проект
Огромная база тайных покупателей
Качественные проверки в любой сфере
Фиксируем все нарушения и предоставляем подробный отчет
ПАКЕТ ЦЕН
Окончательная стоимость формируется после составления
сметы и зависит от ваших пожеланий
Вид услугиМинимальная цена

Тайные покупатели

от 2750 руб.
-->
Время привлечь новых клиентов в ваш бизнес!
Оставьте заявку и мы запустим вашу акцию уже завтра!




    Вопрос-ответ

    BTL-мероприятия – это мероприятия, направленные на продвижение товаров или услуг на рынке путем прямого контакта с потребителем. Они важны, потому что помогают увеличить продажи, привлекают новых клиентов, а также укрепляют позиции бренда на рынке.

    Мы предлагаем различные виды BTL активностей, такие как промо-акции, семплинг, event-мероприятия, тестирование продукции, лотереи и розыгрыши, а также партнерства с блогерами.

    Процесс организации начинается с обсуждения требований и целей клиента. Затем разрабатывается стратегия и подбираются наиболее подходящие инструменты BTL. После этого проводятся мероприятия, и осуществляется контроль за их выполнением.

    Команда IAMBTL имеет многолетний опыт работы в сфере BTL и успешно реализовала множество проектов для различных клиентов.

    Да, IAMBTL предлагает индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы разрабатываем стратегии продвижения с учетом особенностей вашего бизнеса и предпочтений целевой аудитории.

    IAMBTL гарантирует разработку эффективных стратегий и использование проверенных методов работы. Однако достижение целей зависит от множества факторов, включая качество продукции, активность потребителей и рыночные условия.

    Да, мы работали с рядом крупных брендов и успешно провели для них BTL мероприятия.

    Да, после проведения мероприятий мы предоставляем отчет о результатах и анализируем обратную связь от клиентов и партнеров.

    Сроки выполнения проектов зависят от сложности и объема работ. Ускорить выполнение проектов возможно при условии, что это не повлияет на качество услуг.

    Клиенту предоставляется возможность контролировать процесс реализации проекта на всех этапах, включая разработку стратегии, подбор инструментов и проведение мероприятий.
    ЭТАПЫ РАБОТЫ
    Сбор необходимой информации для проведения проверки.
    Подготовка материалов для старта проекта, включая легенды, анкеты, сценарии и инструкции.
    Определение артефактов, которые будут использованы в ходе проверки, таких как фотографии, аудиозаписи и чеки.
    Составление графика посещения объектов, чтобы оптимально распределить задачи между тайными покупателями.
    Отбор и обучение тайных покупателей из собственной базы.
    Подготовка тайных покупателей к конкретной проверке, предоставление им необходимой информации и инструкций.
    Посещение тайным покупателем проверяемого объекта, следуя заданной легенде и инструкциям.
    Заполнение тайным покупателем отчета, описывающего его опыт и собранные данные.
    Проверка отчетов, предоставление полученной и обработанной информации заказчику
    ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВКУ
    Актуальные цены и условия уточняйте у менеджера





      Тайный покупатель: объективная оценка сервиса для роста бизнеса
      Услуга «тайный покупатель» — это профессиональный аудит качества обслуживания, который помогает компаниям увидеть работу сотрудников глазами клиента. Специалисты под видом обычных посетителей проверяют соблюдение стандартов, выявляют слабые места и предоставляют детальную обратную связь. в Северодвинске эта услуга особенно актуальна для ритейла, HoReCa, банков и сервисных центров.

      Как работает программа?
      Процесс проверки строится на четком сценарии, который учитывает цели бизнеса.

      Этапы проведения:

      1. Подготовка:
        • Анализ KPI: какие показатели важны (вежливость, скорость обслуживания, знание продукта).
        • Разработка чек-листа: вопросы для оценки, например: «Предложили ли вам дополнительные товары?».
      2. Обучение «покупателя»:
        • Брифинг: детали задачи, особенности продукта, возможные сценарии.
        • Тренинг: отработка типовых ситуаций (возражения, жалобы).
      3. Проведение проверки:
        • Посещение точки в назначенное время.
        • Фиксация деталей: фото, видео (если разрешено), заметки.
      4. Анализ и отчет:
        • Данные обрабатываются в течение 24–48 часов.
        • В отчете: оценка по критериям, рекомендации, сравнение с предыдущими проверками.

      Пример: В сети кофеен тайный покупатель выявил, что 60% бариста не предлагают десерты. После тренингов продажи выросли на 20%.

      Преимущества для бизнеса
      Внедрение программы тайного покупателя — это не контроль ради контроля, а инструмент роста.

      Что получает компания:

      • Объективную картину: Независимая оценка без предвзятости.
      • Снижение текучести клиентов: Устранение ошибок повышает лояльность.
      • Рост продаж: Обученный персонал эффективнее презентует товары.
      • Экономию времени: Не нужно тратить ресурсы на внутренний аудит.

      Кейс: Банк в Северодвинске внедрил регулярные проверки отделений. За 6 месяцев количество жалоб сократилось на 45%, а удовлетворенность клиентов выросла до 89%.

      Критерии выбора агентства в Северодвинске
      Не все компании, предлагающие услуги тайного покупателя, гарантируют качество. Вот на что обратить внимание:

      1. Опыт в вашей нише:
        Проверки для ресторанов и аптек требуют разного подхода.
      2. Методы сбора данных:
        Используются ли мобильные приложения для мгновенной отправки отчетов.
      3. Гибкость сценариев:
        Возможность адаптировать чек-листы под сезонные акции или новые продукты.
      4. Сроки:
        Экспресс-проверки за 12 часов или долгосрочный мониторинг.

      Как заказать услугу?
      Сотрудничество с агентством включает несколько шагов:

      1. Обсуждение целей: повышение лояльности, проверка новых сотрудников, подготовка к аудиту.
      2. Выбор формата: разовая проверка или ежемесячный мониторинг.
      3. Утверждение бюджета: цена зависит от количества точек, сложности задач и региона.

      Важно: Некоторые агентства предлагают пробный аудит 1–2 точек бесплатно.

      Не упустите шанс улучшить сервис!
      Тайный покупатель — это «рентген» для вашего бизнеса, который показывает скрытые проблемы и точки роста. Закажите оценку в Северодвинске, чтобы повысить стандарты обслуживания, увеличить прибыль и выделиться на фоне конкурентов. Профессиональные отчеты и рекомендации станут основой для продуманных решений.